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À propos

À propos

Gourderie Moderne est une boutique indépendante spécialisée dans les bouteilles isothermes et gourdes des marques Qwetch et Chilly's. Fondée en 2019 et basée à Lyon (12 rue des Tanneurs, 69001), la boutique s'adresse à celles et ceux qui veulent comparer les capacités, les isolations et les finitions avant de choisir leur gourde ou leur mug isotherme — plutôt que d'acheter sous l'effet d'une promotion.

Qui opère cette boutique ?

La vitrine en ligne que vous consultez s'appelle Gourderie Moderne. Son exploitation quotidienne est assurée par Les Ateliers Tanneurs SAS, une société par actions simplifiée de droit français, immatriculée à Lyon. Cette entité d'exploitation est distincte du nom commercial affiché sur la vitrine : elle en assure la gestion opérationnelle, sans intervenir dans les données structurées publiées sur le front-end du site.

Les responsabilités de l'exploitant

Les Ateliers Tanneurs SAS prend en charge l'ensemble du fonctionnement de la boutique :

  • l'exploitation quotidienne de la boutique en ligne et de son catalogue de 75 références ;
  • le traitement des commandes, de la facturation et de la logistique ;
  • l'organisation du service client et de ses départements spécialisés ;
  • l'application des politiques commerciales, de retour et de garantie ;
  • la gestion de la conformité et de la protection des données clients.

Concrètement, cela signifie qu'une seule équipe gère tout le cycle : de la fiche produit que vous lisez à la validation de votre retour, en passant par l'expédition depuis notre plateforme logistique lyonnaise.

Comment notre spécialisation s'est construite

Notre activité est née d'une pratique professionnelle de la distribution spécialisée : travail direct avec des distributeurs agréés, suivi des séries saisonnières des fabricants et gestion d'un stock tournant limité aux références réellement demandées par la clientèle française. Cette histoire explique pourquoi le catalogue est volontairement resserré : 63 références Qwetch et 12 références Chilly's, chacune choisie pour un usage précis.

Une expertise ciblée sur les contenants isothermes

L'équipe se concentre exclusivement sur l'univers des gourdes, bouteilles isothermes et mugs de transport. Cela se traduit par une lecture attentive des fiches techniques d'isolation, une compréhension des aciers inoxydables utilisés (inox 304, inox recyclé), des revêtements intérieurs, des systèmes de bouchon et des compatibilités avec le lave-vaisselle. Nous savons par exemple qu'un bouchon coulissant anti-éclaboussures n'est pas étanche comme un bouchon à vis avec joint silicone — et nous l'écrivons clairement sur chaque fiche.

Notre méthode de sélection

Chaque référence est retenue après comparaison de critères objectifs :

  • capacité réelle (350 ml, 500 ml, 600 ml, 900 ml… et son usage correspondant) ;
  • performance d'isolation annoncée et vérifiée : 6 h au chaud / 12 h au froid pour un mug de voyage, 24 h au froid pour une bouteille 500 ml, jusqu'à 48 h glacé pour une Travel Cup ;
  • ergonomie : présence d'une anse, compatibilité avec les porte-gobelets, poids ;
  • disponibilité des pièces de rechange (joints, pailles, goupillons) ;
  • cohérence avec les usages du quotidien : bureau, sport, enfance, randonnée.

La valeur que nous cherchons à créer

Notre valeur ajoutée tient à la mise en concurrence des gammes au sein d'une même spécialité, à des fiches explicatives comparatives et à un accompagnement qui aide chaque client à choisir la contenance et le format adaptés. Par exemple : une boîte repas 600 ml classique est conçue pour les aliments solides, pas pour transporter une soupe dans un sac ; une gourde enfant à bouchon pipette doit rester réservée aux boissons froides ou tièdes. Ce niveau de détail vous évite les déceptions après achat.

Pourquoi nos prix sont attractifs

Un prix inférieur aux prix publics conseillés n'a rien de magique : il résulte de choix d'organisation précis, que nous préférons expliquer plutôt que cacher.

Notre modèle d'exploitation

  • Structure légère sans point de vente physique : les économies de loyer et de personnel de boutique sont répercutées sur les prix affichés.
  • Achats groupés par séries auprès de circuits de distribution agréés, avec des remises professionnelles répercutées sur le prix de vente.
  • Catalogue volontairement resserré sur les références à rotation rapide, réduisant les coûts de stockage et d'invendus.
  • Exécution logistique standardisée, avec un emballage protecteur simple mais efficace, facturé au juste coût.

L'économie du sourcing

Les commandes sont passées exclusivement par des canaux officiels de distribution, avec des paliers de volume négociés en début de saison. Les remises obtenues dépendent des quantités, des fins de série et de la saison — d'où des niveaux de remise variables selon les références. Aucun surplus, réplique ou lot non conforme n'est acheté pour abaisser les coûts : seuls les circuits agréés des marques du catalogue sont utilisés.

L'efficacité opérationnelle

  • Service client centralisé par voie électronique, sans centre d'appel coûteux (contact : support@gourderie.shop).
  • Automatisation de la confirmation de commande, du suivi d'expédition et des demandes de retour.
  • Une seule plateforme logistique pour les deux marques du catalogue, limitant les frais fixes par colis.

Comment les promotions sont financées

Les campagnes promotionnelles sont financées par la marge commerciale de l'exploitant, et non par une baisse de la qualité de service : les remises accordées ne modifient ni l'origine des produits ni les conditions de retour et de garantie applicables. Ainsi, le code GOURDE10 — qui donne 10 % de réduction sur les articles éligibles selon les règles du paiement — s'applique exactement de la même façon, quelle que soit la référence commandée.

Comprendre les écarts de prix entre références

Les différences de prix traduisent le positionnement d'origine de chaque marque, la capacité, la finition et la saison. Les remises varient parce qu'elles suivent les paliers négociés et les opérations ponctuelles, jamais la qualité du produit. En résumé : un prix réduit ne signifie pas un produit différent — chaque article provient des mêmes circuits agréés, subit les mêmes contrôles et bénéficie du même traitement de garantie qu'un article vendu plein tarif.

Notre engagement d'authenticité

L'exploitant s'engage formellement : chaque produit vendu est un article d'origine, acheté via les circuits de distribution agréés, accompagné des traçabilités internes correspondantes. Gourderie Moderne est une boutique indépendante multi-marques — elle n'est ni le site officiel de Qwetch ni celui de Chilly's — mais elle ne vend qu'uniquement des produits authentiques de ces marques.

La relecture des fiches produit

Chaque fiche produit est relue avant publication par l'équipe technique : vérification de la capacité, des matériaux, des performances d'isolation annoncées par le fabricant et de la correspondance des photos avec la référence vendue.

Les contrôles qualité à réception

À réception des séries, un contrôle par échantillonnage vérifie l'intégrité de l'emballage d'origine, les étiquettes, les numéros de lot et l'absence de défauts visibles. Les écarts constatés entraînent le blocage du lot concerné.

Votre rôle à la réception

Vous êtes invité, dès réception, à contrôler l'emballage scellé d'origine, la présence des marquages et la cohérence entre la référence commandée et l'article livré. En cas d'anomalie, signalez-la dans les meilleurs délais à support@gourderie.shop.

Comment nous traitons un dossier client

Pour ouvrir une réclamation

  • Indiquez le numéro de commande et la référence du produit concerné.
  • Décrivez précisément l'anomalie constatée.
  • Joignez des photos nettes de l'article, de son emballage et des étiquettes.
  • Conservez l'emballage d'origine jusqu'à la clôture du dossier.

Les étapes de traitement

  • Accusé de réception de la réclamation sous un jour ouvré.
  • Analyse du dossier par le service qualité, incluant la vérification du lot d'approvisionnement.
  • Réponse écrite motivée avec la décision : remplacement, remboursement ou demande d'informations complémentaires.
  • Suivi du dossier jusqu'à confirmation de la résolution par le client.

Engagement de résolution : toute réclamation ouverte reçoit une décision écrite au plus tard dans les quatorze jours calendaires suivant la réception des éléments complets ; les remboursements validés sont exécutés par le moyen de paiement d'origine.

Le recours en cas de doute sur l'authenticité

En cas de doute sérieux sur l'authenticité d'un article reçu, un remboursement intégral du prix payé, frais de retour inclus, est effectué après simple examen du dossier, sans condition de délai supérieure à la fenêtre de retour standard.

Le service qui va avec

Tout cela s'inscrit dans les engagements visibles sur la boutique : livraison gratuite dès 45,00 € (sinon 8,00 € en standard), retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison, garantie appliquée selon les informations produit et les indications du service client. Notre promesse reste la même depuis 2019 : un accompagnement clair avant et après la commande. Si une question subsiste sur une contenance, une isolation ou une étanchéité, écrivez-nous à support@gourderie.shop avant d'acheter — c'est exactement pour cela que nous existons.